Mit der neuen Imagekampagne positioniert Saint Elmo’s Hamburg die expert-Elektrofachmärkte verstärkt als kompetente und vertrauenswürdige Berater von nebenan. Die crossmediale Nachbarschaftskampagne startet am 01. September 2021 und wird bundesweit im TV, in Beilagen, online und am POS ausgespielt.
Wenn man da arbeitet, wo man wohnt, empfiehlt man seinen Kunden nur das Beste – dieses nachbarschaftliche Vertrauensverhältnis zur Kundschaft rückt die neue expert-Kampagne von Saint Elmo’s in den Fokus.
expert ist besonders durch seine Mitarbeiter regional tief verwurzelt. Diese arbeiten nicht bloß in der jeweiligen Region, sondern leben auch dort und begegnen ihren Kunden nicht selten auch außerhalb der expert-Fachmärkte:
„Wir bei expert bieten unseren Kunden und Kundinnen seit jeher eine persönliche, kompetente und auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Beratung. Unsere Fachberater und Fachberaterinnen sind hervorragend qualifiziert, kennen den Markt mit seinen aktuellen Innovationen und Produkten und können daher beste Empfehlungen geben – das ist unser Markenversprechen“, sagt Dietmar Bauer, Geschäftsbereichsleiter Marketing bei expert. „Die über Jahrzehnte aufgebaute regionale Verankerung der expert-Standorte und Mitarbeiter stellen wir jetzt auch mit unserer neuen Nachbarschafts-Kampagne in den Fokus – es ist der tägliche Beweis für unser Versprechen und darauf sind wir stolz.“
„Da liegt es nah, die Mitarbeiter zu Kampagnenbotschaftern zu machen und so die starke Verbundenheit von expert zur jeweiligen Region und den vor Ort lebenden Menschen zum Ausdruck zu bringen“, so Detlef Arnold, Managing Director bei Saint Elmo’s.
Weil unsere Kunden auch unsere Nachbarn sind
Die vier TV-Spots der Kampagne zeigen kurze, humorvolle Szenen, die so auch in der Realität stattfinden könnten: expert-Mitarbeiter werden in ihrer Freizeit – beim Kita-Elternabend, Spazierengehen, Busfahren oder auf dem Sportplatz – plötzlich erkannt und angesprochen. Nach einem Moment der Verwirrung wird klar: Es handelt sich um Kunden, die die Gelegenheit nutzen, um sich noch einmal für die hilfreichen Tipps und die kompetente Beratung zu bedanken. Am Ende der Spots folgt die expert-Erklärung: „Weil unsere Kunden auch unsere Nachbarn sind!“
Über den Gedanken dahinter sagt Frank Harder, Vorstand für Vertrieb, Marketing und E-Commerce bei expert: „Wir verkaufen unsere Produkte an unsere Nachbarn und Nachbarinnen – und natürlich möchten wir unserer Nachbarschaft nur das Beste empfehlen. Diese direkten Begegnungen im lokalen Umfeld sind eine ganz besondere Motivation für unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Der persönliche Draht macht expert aus. Zusammen mit der Agentur Saint Elmo’s möchten wir das auch in unserer Kommunikation noch tiefer verankern.“
Peter Gocht, Managing Partner bei Saint Elmo’s Hamburg beschreibt die neue Kreation so: „Die schönsten Ideen kommen aus dem wahren Leben. Wir zeigen die expert-Mitarbeiter in ganz alltäglichen Situationen und beweisen so, dass sie gar nicht anderes können als gut zu beraten.“
Neben den TV-Spots umfasst die 360°-Nachbarschaftskampagne Onlinewerbung, Social-Media-Aktivitäten, Print-Werbemittel, POS-Maßnahmen sowie spezielle Aktionen und Kundenangebote, die auf die einzelnen Regionen zugeschnitten sind. Zusätzlich geben die Fachberater von expert auf verschiedenen Kanälen Nachbarschaftstipps rund um Themen aus dem Bereich Consumer Electronics und erreichen so auch die Kunden zu Hause.
Die neue Kampagne startete bundesweit am 01. September 2021. Für das Konzept und die Umsetzung ist die Agentur Saint Elmo’s Hamburg verantwortlich. Die Filmproduktion der TV-Spots erfolgte durch mypony unter der Regie von Nathan Nill.
