Kulturhauptstadt Esch an der Alzette

Im Jahr 2017 wurde Esch an der Alzette, die zweitgrößte Stadt in Luxemburg, zusammen mit der umgebenden Minette-Region als Europäische Kulturhauptstadt 2022 ausgewählt. Ab 2018 begleitete Saint Elmo’s die Stadt bei der Erstellung eines Masterplanes für internationales Marketing - vor der Reise und vor Ort. In vier Phasen wurde Schritte erarbeitet, die notwendig sind, um internationale Kultur- und Industrie-Kultur-Fans zu aktivieren. Neben Tagestouristen aus der Großregion sollen vor allem multikulturell interessierte Entdecker auf Basis der Sinus-Milieus angesprochen werden. In intensiven partizipativen Prozessen wurde festgelegt, welche Schlüsselaufgaben im Marketing bewältigt werden müssen und welche Maßnahmen in den sieben P’s des touristischen Marketing-Mix umzusetzen sind.

Im Zuge des Prozesses galt es, eine Reihe von zentralen Fragen zu beleuchten. Wie sieht das Produkterlebnis in den 11 luxemburgischen und 8 französischen Kommunen der Kulturhauptstadt-Region aus? Welche Preisvorteile können für die Betriebe der Kulturhauptstadt-Region lukriert werden (z. B: Kultur-Gästekarte, Loyalität-Aktionen, Stammgäste-Aktionen)? Welche neuen Vertriebswege sollten genutzt werden (Gutschein-Vertrieb, Activity Booking Engines, …)? Welche internationalen Märkte gilt es im Bereich der Promotion zu forcieren, wie soll vor Ort und bei der Anreise geworben werden und v.a. welche B2B- und Szene-Marketing-Initiativen sind für die Kulturhauptstadt-Region erfolgsentscheidend? Welche Prozesse mit Partnern wie der nationalen und regionalen Tourismusorganisation, den Leistungsträgern, Kommunen und Betrieben sind zu organisieren? Welche Schulungs- und Informations-Maßnahmen müssen gesetzt werden, um eine bereichernde Begegnung der Gäste mit Menschen der Region zu ermöglichen? Welche Ausstattungs-Elemente des Marketings sind als kulturelle Erfahrung essentiell? Wie riecht, schmeckt, klingt die Kulturhauptstadt-Region? Welche Materialität steht für Esch2022?

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